Política de Reembolso
Política de Reembolso
Obrigado por comprar conosco! Queremos que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar.
1. Reembolsos
Você tem 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso.
2. Critérios para Reembolso
Para ser elegível para um reembolso, seu item deve estar:
- Não utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu.
- Na embalagem original.
- Com a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Processo de Reembolso
Para iniciar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para contato_lovelash@hotmail.com com o assunto "Solicitação de Reembolso".
- Inclua no e-mail o número do pedido, a descrição do problema e fotos do produto, se necessário.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você dentro de 3 dias úteis.
4. Aprovação e Devolução do Produto
Se a sua solicitação for aprovada:
- Enviaremos as instruções de devolução do produto.
- O produto deve ser enviado para rua abededon licarião 30, monte castelo CEP:58407-100 campina grande PB, conforme as instruções fornecidas.
- Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
5. Processamento do Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de 5 dias úteis.
6. Itens Não Reembolsáveis
- Produtos em promoção (caso aplicável).
7. Trocas
Somente substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar por um produto igual, envie um e-mail para contato_lovelash@hotmail.com e siga as instruções fornecidas.
8. Dúvidas
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco em contato_lovelash@hotmail.com.